Правила продажи

Главная
Правила продажи

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ, ОПЛАТЫ, ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Интернет-магазин https://vivaton.shop — ИП Угвария Э. Л.
Редакция от 06.11.2026 г.
Настоящие Правила являются приложением к договору публичной оферты (далее — Оферта) и применяются ко всем заказам, оформляемым на Сайте. Термины, используемые в Правилах, имеют значения, определённые в Оферте.


1. Общие положения

  1. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, заключённому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящими Правилами и Офертой.
  3. Информация о товаре, его потребительских свойствах и условиях приобретения предоставляется Покупателю в карточках товаров на Сайте до оформления заказа.

2. Порядок оформления заказа

  1. Покупатель оформляет заказ на Сайте: добавляет товары в корзину, указывает контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты) и адрес доставки, выбирает способ доставки и оплаты.
  2. Заказ считается оформленным с момента отправки Покупателем заполненной формы на Сайте.
  3. Продавец подтверждает заказ телефонным звонком, SMS или по электронной почте. Заказ, не подтверждённый в течение [указать срок, например 3 рабочих дней], может быть аннулирован Продавцом.
  4. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа с уведомлением Покупателя при отсутствии товара у Продавца, при ошибке в цене или характеристиках товара, явившейся следствием технической ошибки. При предварительной оплате денежные средства возвращаются Покупателю в срок не позднее 10 дней с даты уведомления.

3. Порядок и условия оплаты

  1. Способы оплаты заказа:
  2. Предварительная онлайн-оплата (интернет-эквайринг): с использованием банковских карт платёжных систем МИР, VISA, Mastercard. Оплата производится на защищённой странице платёжного провайдера. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя; обработка платежей осуществляется платёжным провайдером, соответствующим требованиям стандарта безопасности PCI DSS.
  3. Выставление счёта на оплату: доступно для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Счёт формируется после подтверждения заказа и направляется на адрес электронной почты Покупателя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Срок действия счёта — [указать срок, например 3 рабочих дня].
  4. Наложенный платёж (оплата при получении): доступен при доставке заказов через АО «Почта России», СДЭК (пункты выдачи и курьерская доставка) и курьерскую доставку по Москве. Оплата производится наличными или банковской картой в зависимости от технических возможностей соответствующей службы доставки или пункта выдачи.
  5. Сумма наложенного платежа включает стоимость товара и стоимость доставки. Комиссии и тарифы служб доставки оплачиваются получателем в соответствии с тарифами соответствующей службы.
  6. Покупатель вправе осмотреть товар при получении (без нарушения заводской упаковки) и принять решение об оплате.
  7. Заказ отправляется после подтверждения заказа; при предварительной оплате — после зачисления денежных средств на счёт Продавца.

4. Доставка

  1. Способы доставки:
  2. Курьерская доставка по Москве: доставка по адресу, указанному Покупателем; дата и время согласовываются с Покупателем; доступна оплата наложенным платежом.
  3. СДЭК: доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) или курьерская доставка по всей территории РФ; отслеживание по трек-номеру на сайте СДЭК; доступна оплата наложенным платежом.
  4. Магнит Пост: доставка в пункты выдачи Магнит Пост; получение по коду и (или) документу, удостоверяющему личность.
  5. Почта России: доставка в отделения почтовой связи, включая отдалённые и малонаселённые пункты; получение по извещению и документу, удостоверяющему личность; доступна оплата наложенным платежом.
  6. Ozon Доставка: доставка в пункты выдачи Ozon; получение по коду из SMS/приложения Ozon и документу, удостоверяющему личность; оплата наложенным платежом не предусмотрена.
  7. Ориентировочные сроки доставки: Москва и Московская область (курьер) — от 1 до 3 рабочих дней; пункты выдачи (СДЭК, Магнит Пост, Ozon) — от 2 до 7 рабочих дней; Почта России — от 3 до 14 календарных дней в зависимости от региона. Точные сроки рассчитываются при оформлении заказа.
  8. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца (задержки транспортных компаний, действия государственных органов, обстоятельства непреодолимой силы).
  9. Приёмка товара:
  10. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, отсутствие видимых повреждений, соответствие наименования и количества товара.
  11. Подписание документов о получении означает, что Покупатель принял товар в надлежащем состоянии. При обнаружении повреждений или несоответствия Покупатель должен зафиксировать это в акте (или ином документе службы доставки) до подписания; в противном случае претензии по внешнему виду и количеству товара не принимаются.
  12. Право собственности на товар и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент фактической передачи товара.
  13. Неполучение заказа: если Покупатель не получил заказ в течение срока хранения в ПВЗ или не принял курьерскую доставку, заказ возвращается Продавцу. Стоимость обратной доставки удерживается из суммы, подлежащей возврату (при предварительной оплате), либо подлежит возмещению Покупателем (при наложенном платеже). Срок хранения заказа в ПВЗ определяется правилами соответствующей службы доставки.

5. Качество и гарантии

  1. На товар действует гарантия, установленная изготовителем, а при отсутствии гарантии изготовителя — гарантия Продавца сроком 2 года, если больший срок не установлен законом.
  2. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, механических повреждений, действий третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы.

6. Возврат товара надлежащего качества

  1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней с момента получения в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт покупки.
  2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
  3. Порядок возврата: Покупатель направляет заявление о возврате на info@vivaton.shop или передаёт вместе с товаром; товар направляется по адресу после согласования с оператором или через службу доставки.
  4. При возврате товара надлежащего качества возвращается сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара.

7. Возврат товара ненадлежащего качества

  1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, либо возврата уплаченной суммы.
  2. Требование о замене товара подлежит рассмотрению в срок 7 дней, а при дополнительной проверке качества — в срок 20 дней; о возврате денежных средств — в срок не позднее 10 дней с даты предъявления требования.
  3. Продавец вправе провести проверку качества (экспертизу) товара; проверка проводится в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», и по требованию Покупателя — в его присутствии.
  4. За нарушение сроков, предусмотренных настоящим разделом, Продавец уплачивает неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

8. Возврат денежных средств

  1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: при онлайн-оплате — на банковскую карту, с которой произведена оплата; при оплате по счёту — на расчётный счёт Плательщика; при наложенном платеже — почтовым или банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем.
  2. Возврат осуществляется в течение 10 дней с даты предъявления требования (при возврате товара надлежащего качества — с даты получения Продавцом возвращённого товара).
  3. Срок фактического зачисления средств на счёт Покупателя может дополнительно зависеть от банка-эмитента платёжной карты или банка получателя и не контролируется Продавцом.

9. Права и обязанности сторон

  1. Покупатель обязан: предоставить достоверные данные, необходимые для оформления заказа и доставки; оплатить товар в выбранном порядке; принять доставленный заказ.
  2. Продавец обязан: передать товар надлежащего качества в согласованном порядке; обеспечить сохранность персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности; предоставить информацию о товаре и условиях его приобретения.

10. Претензионный порядок

  1. Все споры разрешаются путём переговоров. Покупатель направляет претензию на адрес info@vivaton.shop или почтовый адрес Продавца; срок ответа на претензию — не более 10 календарных дней.
  2. При недостижении согласия спор разрешается в суде в порядке, установленном законодательством РФ. По искам о защите прав потребителей допускается предъявление иска по выбору истца.

11. Заключительные положения

  1. Настоящие Правила являются частью Оферты и применяются совместно с ней.
  2. Продавец вправе изменять настоящие Правила; актуальная редакция размещается на Сайте.

12. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Угвария Э. Л.
ИНН: 972700428764
ОГРНИП: 326774600278177
Адрес: 117452, г. Москва, ул. Балаклавский пр-т, д. 20,корп.1, кв.96
Телефон: +7(985)863-14-44
E-mail: info@vivaton.shop